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Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 24 de junio de 2026

En Zoria, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no está conforme con el producto recibido, puede solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:

Derecho de desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado.
  • Debe conservar su embalaje original.
  • No debe presentar signos de uso indebido.
  • Deben incluirse todos los accesorios y elementos entregados.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar una sustitución o reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra cuando sea posible.

Gastos de devolución

Salvo error por parte de Zoria o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Contacto

Para solicitar una devolución, contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.